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Generatoren-Wechsel

TAN-Generator überprüfen

WICHTIG: Nutzen Sie einen der abgebildeten TAN-Generatoren?
Falls Sie noch einen der hier ab­gebildeten TAN-Gene­ratoren für Ihr On­line-Banking nutzen, besteht dringender Hand­lungs­bedarf. Denn diese Ge­räte sind mit der neuen Gene­ration der Sparkassen-Card (Debitkarte) nicht kom­patibel.

In diesem Fall ist es dringend not­wendig, Ihren bis­herigen TAN-Gene­rator gegen einen neuen kompatiblen chipTAN-QR-Generator aus­zu­tauschen, um Ihre Auf­träge weiter­hin online er­teilen zu kön­nen. Der Wech­sel ist für Sie nur dann nötig, wenn Sie einen der oben ge­nannten TAN-Gene­ratoren nutzen und eine der neuen, nach­folgend auf­geführten Karten er­halten haben. Alle an­deren Flicker-Geräte der Hersteller Kobil und OneSpan (ehemals VASCO) sind nicht be­troffen. Flicker-Geräte, deren Be­zeichnungen „DIGIPASS“ (OneSpan/VASCO) oder „TAN Optimus“ (Kobil) be­inhalten, kön­nen somit weiter ge­nutzt wer­den. Da­rüber hinaus funk­tionieren alle chipTAN-QR/USB Gene­ratoren auch weiter­hin mit der neu­en Karten­gene­ration.

REINER SCT tanJack® optic SR, SX, SE oder CX (Farbe, Tastenform und Logodruck können abweichen)

Betroffene Karten erkennen:

Ob Ihre neue Sparkassen-Card zur neuen Kartengeneration gehört, erkennen Sie auf der Kartenrückseite rechts oben. 

Steht dort das Kürzel TPY, RWF, TGI, 1U6, GH7, NVC oder RD9, ist der Austausch Ihres oben aufgeführten TAN-Generators gegen einen neuen kompatiblen chipTAN-QR-Generator dringend erforderlich.

Zu chipTAN-QR wechseln – so geht's:

Die Umstellung von chipTAN auf das noch schnellere und benutzerfreundliche chipTAN-QR-Verfahren können Sie in wenigen Schritten selbst im Online-Banking vornehmen2:

  1. Sie verfügen über einen kompatiblen chipTAN-QR-Generator.
    Sollte dies nicht der Fall sein, bestellen Sie gleich Ihren neuen TAN-Generator zum Sonderpreis auf s.de/upgrade.
  2. Anmeldung im Online-Banking mit Anmeldename und PIN.
  3. Auftrag wie gewohnt vorbereiten (zum Beispiel Überweisung) und auf „Weiter" klicken.
  4. Sobald die animierte Grafik (Flicker-Code) erscheint, klicken Sie auf den Button „chipTAN QR“ direkt über dem Flicker-Code. Es erscheint ein QR-Code.
  5. Etwas weiter unten klicken Sie nun noch abschließend die Check-Box „Dieses Freigabeverfahren als bevorzugtes Verfahren speichern“ an. Der Wechsel von chipTAN auf chipTAN-QR ist abgeschlossen.

1 Die aktuellste Übersicht der neuen Kartengenerationen finden Sie auf sparkasse.de/flicker
2 Ihre Sparkasse empfiehlt Ihnen, Ihre bisherige Sparkassen-Card (Debitkarte) erst zu vernichten, wenn die Umstellung erfolgreich abgeschlossen wurde.

chipTAN-QR-Generator bestellen

Bestellen Sie sich jetzt gleich Ihren neuen chipTAN-QR-Generator.
(Alternativ können Sie QR-Generatoren auch in unseren Geschäftsstellen erwerben. Dort erhalten Sie bei Rückgabe des alten Generators 10% Preisnachlass auf den neuen QR-Generator.)

Vorteile

Ihre Vorteile im Überblick

  • Komfortabel: Fürs Online-Banking zu Hause am Computer – auch mit einer Finanz-Software
  • Mobil: Online-Banking mit Smart­phone oder Tablet – entweder über den Browser oder die App Sparkasse
  • Schnell: Mit dem neuen Verfahren chipTAN-QR erzeugen Sie in wenigen Sekunden eine individuelle TAN

Der Leitfaden für das chipTAN-Verfahren informiert Sie, wie Sie das Online-Banking damit nutzen können und gibt Ihnen Hinweise zur Sicherheit.

Ihr nächster Schritt

Lassen Sie sich gleich fürs Online-Banking mit chipTAN freischalten.

So geht‘s

chipTAN Schritt für Schritt

Das brauchen Sie

Ihr Konto ist für das Online-Banking mit chipTAN frei­geschaltet. Zusätzlich benötigen Sie nur Ihre Sparkassen-Card2 und den TAN-Generator, den Sie online im Sparkassen-Shop bestellen oder in einer unsere Geschäftsstellen erwerben können.

3 Sofern im Text von Sparkassen-Card die Rede ist, handelt es sich um eine Debitkarte.

chipTAN-QR – einfach, schnell und komfortabel

Wenn Sie Ihr Online-Banking nicht nur zu Hause, sondern auch unterwegs nutzen, dann ist das neue Verfahren chipTAN-QR gut für Sie geeignet.

Sie generieren eine TAN innerhalb von Sekunden ganz einfach mit Ihrer Sparkassen-Card2 und einem chipTAN-QR-Lese­gerät, das Sie im Sparkassen-Shop bestellen können.

Der Scan des QR-Codes ist kinderleicht und funktioniert auch bei schwierigen Lichtverhältnissen reibungslos. Ihre TAN wird Ihnen bereits nach wenigen Sekunden auf dem Bild­schirm des Lese­geräts angezeigt.

Die Berechnung der TAN entspricht der aktuellen Sicherheits­empfehlung des Bundes­amtes für Sicherheit in der Informations­technik (BSI).

Online-Banking-Demo

Testen Sie das Online-Banking Ihrer Sparkasse und überzeugen Sie sich von der einfachen Bedienung.

Preise

Preise

TAN erzeugen und nutzen Kosten­frei
TAN-Generator (einmalig)² 20,00 Euro
TAN-QR-Generator (einmalig)² 20,00 Euro
TAN-QR-Generator (einmalig) 18,00 Euro bei Abgabe des alten TAN-Generators und Erwerb eines QR-Generators in einer Geschäftsstelle

² Den TAN-Generator können Sie online im Sparkassen-Shop bestellen oder bei Ihrer Sparkasse vor Ort abholen.

Weitere Informationen finden Sie im Preis- und Leistungs­verzeichnis.

Sicherheitstipps

Sicherheits­tipps fürs Online-Banking

  • Prüfen Sie, ob die Daten im Display des TAN-Generators mit Ihrem Auftrag überein­stimmen, bevor Sie die TAN eingeben.
  • Bei Verlust Ihrer Sparkassen-Card2: Lassen Sie Ihre Sparkassen-Card2 und Ihr Online-Banking unverzüglich unter der kosten­freien Telefon­nummer 116 116 sperren.
  • Speichern Sie Ihre Zugangs­daten nicht auf Ihrem Computer, Smart­phone oder Tablet und teilen Sie diese niemandem mit.
  • Halten Sie Ihr Betriebs­system immer aktuell.
  • Setzen Sie immer aktuelle Viren-Scanner ein. Zusätzlichen Schutz bietet eine aktivierte Firewall.
  • Ihre Sparkasse wird Sie niemals auffordern, Ihre Zugangs­daten wie zum Beispiel PIN, TAN oder Pass­wörter für Gewinn­spiele, Sicherheits-Updates oder vermeintliche Rück­überweisungen einzugeben. Antworten Sie daher nie auf solche Anfragen.
Ihr nächster Schritt

Lassen Sie sich gleich fürs Online-Banking mit chipTAN freischalten.

FAQs

FAQs - Häufig gestellte Fragen zum chipTAN Verfahren

Die Markierungspfeile an meinem TAN-Generator stimmen nicht mit den Pfeilen an meinem Bildschirm überein.

Links über den blinkenden Balken sehen Sie zwei Lupensymbole. Mit Klick auf das linke Symbol können Sie die Größe der Grafik verringern, mit Klick auf das rechte Symbol vergrößern Sie die Grafik.

Bei mir fehlen die Symbole zum Verändern der Grafik.

Vermutlich ist in Ihrem Browser Javascript deaktiviert bzw. wird durch einen Script-Blocker unterdrückt. Aktivieren Sie Javascript auf unserer Homepage bzw. stellen Sie unsere Homepage in Ihrem Script-Blocker als
vertrauenswürdige Seite ein.

Nutzen Sie ggfs. den Sparkassen-Computercheck um Ihren Browser zu testen.

Im Display meines TAN-Generators erscheint die Anzeige "Fehler 0".

Hier sind entweder der Chip auf Ihrer SparkassenCard oder der TAN-Generator defekt. Zum Prüfen stecken Sie einfach die SparkassenCard eines anderen Familienmitglieds in den TAN-Generator. Erscheint dann immer noch die gleiche Fehlermeldung, ist der TAN-Generator defekt.
Ansonsten muss Ihre SparkassenCard ausgetauscht werden. Wenden Sie sich an Ihren Kundenberater, damit er für Sie eine neue Karte bestellt.  

Wie muss ich den TAN-Generator an den Bildschirm halten?

Der obere Rand des TAN-Generators ist leicht abgeschrägt. Darauf befinden sich Gumminoppen, hinter denen sich die optischen Sensoren befinden. Legen Sie den TAN-Generator mit den Gumminoppen direkt auf Ihren Monitor (leicht abgeschrägt im Winkel von ca. 40 Grad), so dass kein Licht von der Seite her einfallen kann.

Im Display meines TAN-Generators erscheinen die Meldungen Übertragung aktiviert, Suche Anfang oder Übertragung abgebrochen. Eine TAN bekomme ich aber nicht angezeigt.

Diese Situation tritt immer dann auf, wenn die Lichtverhältnisse ungünstig sind, bzw. der Kontrast an Ihrem Monitor nicht ausreichend ist.

  • Prüfen Sie die Beleuchtung in Ihrem Büro. Wenn eine Schreibtischlampe oder Deckenleuchte direkt auf Ihren Monitor scheint, schalten Sie diese testweise aus.
  • An schönen Sonnentagen scheint die Sonne eventuell so stark, dass ihr Büro zu hell erleuchtet ist. Verdunkeln Sie das Büro testweise oder schirmen Sie den TAN-Generator mit der Hand ab.
  • Wenn Sie mit einem Laptop oder sonstigem mobilen Gerät arbeiten, verbinden Sie das Gerät einmal mit dem Netzteil. Im Akkubetrieb verdunkeln diese Geräte den Monitor aus Stromspargründen sehr stark.
    Die Helligkeit bzw. der Kontrast reichen dann für den TAN-Generator
    nicht mehr aus.
  • Passen Sie die Geschwindigkeit der Grafik an. Klicken Sie auf den linken weißen Balken in der Grafik. Damit reduzieren Sie die Geschwindigkeit schrittweise. Durch klicken auf den rechten Balken können Sie die Geschwindigkeit wieder erhöhen. Einen Idealwert können wir leider nicht nennen. Hier hilft nur schrittweises austesten.
  • Bei PC-Monitoren können Sie Helligkeit und Kontrast am Monitor einstellen. Häufig hilft hier eine Anpassung.
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